1. Продукт инспекция

Покупатель должен экзамена продукта в течение 2 дней после получения. Если в течение 7days после получения покупателем не TouchView уведомляет о том, что товар неисправен или повреждены, мы должны рассмотреть это приемлемо.

2. Замена продукции

2,1 TouchView гарантирует, что продукт является отсутствие дефектов материалов или сборки под нормальному функционированию. Стандартные продукты считаются дефектами в течение 15 дней гарантийного периода имеют право на гарантийную замену.

2,2 неправильный груза (если таковые имеются), сделанных TouchView имеет право на гарантийную замену.

3. Продукт Ремонт

TouchView предлагать бесплатные услуги по ремонту captioned продукции в течение одного года.

4. Из гарантийного обслуживания

Если продукция из гарантия, TouchView будет оценивать его на минимальном за единицу заряда. Дополнительные частей и трудовых платежи могут применяться. До проведения ремонта продукции, которая из-оф-гарантия, TouchView отправит покупателя стоимости предложение, которое должно быть подписано в принятии и возвращено.

5. Оплата

5,1 Заказчик prepays все входящие фрахта для обоих в гарантийный и вырванные из гарантийного ремонта. TouchView не несет ответственности за ущерб, причиненный во время перевозки. Он настоятельно рекомендуется застраховать возврата товара.

5,2 TouchView будут платить за поверхность / земля возвращения грузов только для гарантийного ремонта. Если клиент требует на ночь или других специальных требований для ускоренной транспортировки, то они будут на счет покупателя.

6. Возврат материала Авторизация Номера правил (RMA номера)

6,1 Перед покупателем продукции отправляет обратно в TouchView, покупатель должен получить в силе Вернуться Материал разрешения (RMA) из числа TouchView службу. Гофроящик, полученные без уполномоченного RMA номер приниматься не будут.

6,2 авторизованный RMA номера будут сохраняться в силе в течение 45 дней после их опубликования.

Лишь 6,3 TouchView товар и количество, указанное в первоначальном RMA просьбе могут быть возвращены с RMA номер издан.

) В случае возвращения дополнительные продукты TouchView, новый номер RMA потребуется.

б) Если мы не получим груз в том числе продуктов, не разрешается вернуться на этот номер RMA, мы будем вернуть их как есть.

7. Гарантийный ремонт требований

7,1 Все Продукты с неповрежденными TouchView этикетке в том числе Номер модели, Sn, оригинальная упаковка / упаковочный лист четко определены.

7,2 имеющих право на гарантийный ремонт периода.

Полный 7,3 RMA анкеты.

7,4 Другие описание просьбой TouchView.

8. Из сервис гарантийный ремонт

Гарантия 8,1 исключения включают, но не ограничиваясь, физические повреждения, модификации продукта или ненадлежащее упаковки.

8,2 Заказная продукция не имеют права на гарантийную замену.

8,3 TouchView не несет ответственности за ущерб, вне TouchView-под контроля, включая, но не ограничиваясь этим, физические повреждения, модификации продукта или ненадлежащее упаковки.

8,4. Нормальный износ определяется как TouchView, не подпадает под эту гарантию.

8,5 микросхемы поддерживаются или изменено путем несанкционированного сопровождающий.

8,6 ущерба или потери продукта во время транспортировки.

8,7 повреждение или defectiveness из misusage нестандартного программного обеспечения и / или компонентов компьютера, который не продается в общественных местах.

8,8 повреждение или утрата TouchView продукции из-за стихийных бедствий (таких как землетрясения, пожары или наводнения), социальные восстания или правительственные политика т.д.
9. Замена и ремонт инструкция

9,1 Запрос RMA номер из TouchView. Можно либо представить Интернет RMA форме или в печатных и полное RMA Бланк, а затем по электронной почте или по факсу с вашей подписью и печатью для TouchView.

9,2 TouchView выпустит RMA номер и сообщить Вам в течение 1 рабочего дня после получения клиентом RMA Request Form.

9,3 Вы получите номер RMA, инструкции по отправке и RMA анкету по электронной почте или по факсу из TouchView.

9,4 рассмотрению и следуйте инструкции по отправке за возвращение вашей продукции на TouchView и транспортные расходы от покупателя TouchView.

9,5 TouchView будет уведомлять покупателя инспекции доклад и подтвердить замену или ремонт по электронной почте или факсу в течение 1 рабочего дня после получения от покупателя товаров.

9,6 TouchView будет корабль замены в течение 2 рабочих дней или ремонт дефектных изделий в течение 10 рабочих дней после получения вернулся продукции.

10. Маркировка и адреса

На 10,1 RMA номер должен появиться на внешней поверхности картона (ов) выделены жирным шрифтом. Любой продукт вернулись без действительный номер RMA будет возвращена отправителю.

10,2 Возврат товаров на адрес, указанный вами RMA форму авторизации.

11. Упаковка

11,1 TouchView рекомендует вернуться продукции United Parcel Service, FedEex, DHL или другой авторитетной экспедитором.

11,2 коснуться Все мониторы и киоски кабинета должна быть возвращена на поддоне в целях предотвращения ущерба.

11,3 Чтобы избежать ущерба, отдельный монитора съемная стоять, если таковые имеются, для отгрузки.

11,4 Чтобы избежать voiding гарантии, используйте TouchView или эквивалент упаковки для возврата продукции. Это включает в себя полный упаковка, высокая плотность пены и / или картонные разделители.

12. Грузовые претензий и повреждение груза

12,1 Если покупатель получает оригинальным продуктом, в поврежденном состоянии, сообщает Департамент TouchView ремонт или обслуживание сразу. Если груз выступил TouchView, TouchView позволит покупателю процесс повреждения претензии.

12,2 Если подлинные транспортные расходы были выплачены заранее, путем сбора фрахта или иных средств, сообщает перевозчику немедленно начать претензии инспекции. TouchView Обслуживание клиентов будет оказывать помощь, когда это необходимо, чтобы процесс грузовых претензии.

12,3 Если возвращает / ремонт отправкой TouchView получено в поврежденном состоянии, TouchView будет уведомлять покупателя. Покупатель должен уведомить перевозчика немедленно начать претензии инспекции. TouchView Обслуживание клиентов будет оказывать помощь, когда это необходимо, чтобы процесс грузовых претензии.

Окончательные разъяснения прав всех выше положения относятся к TouchView Теchnologies Corp.